ホームページを商売に活用したい
ホームページを使って取引先を開拓したいのですが、どのようにすればいいでしょうか?




 ホームページを使って、新規顧客開拓をする場合、次の事が必要です。
 
 @自社の強みとなる技術や製品があること。
 Aホームページをうまく宣伝すること(ホームページのアクセスを増やすこと)。
 B分かり易いホームページにすること。
 C問合せがあった時の回答を素早く的確に行うこと。

 ある中小製造業者では、どこよりも短納期で生産できるシステムを開発しました。それをホームページに掲載することにより、問合せが増え新規取引先が開拓できています。まず、自社の強みとなる技術や製品があることが必要でしょう。そして、そのホームページをうまく宣伝してアクセス数を増やす必要があります。アクセス数向上の方法については、FAQ『ホームページのアクセス数を増やしたい』欄をご覧下さい。
 さらに、技術や商品を分かり易く掲載する必要があります。あるメーカーでは自社開発した光るパネルを写真にとってホームページに掲載しようとしました。しかし、被写体が発光するためうまく写真が取れません。そこで、写真の専門家に依頼して写真を撮ってもらいました。商品をうまく見せるためには、時にはこのようなことも必要になります。
 新規顧客の獲得において最も重要なことは、電話やメールで問合せがあったときに的確な回答をすることです。ある商社では電話で次のようなやり取りがありました。
 客「ホームページに掲載されているAという商品を100個欲しいのですが」
 担当「申し訳ございません。Aは1,000個単位の販売しかしていません」
 実は、A商品は1,000個単位ですが、類似商品のB商品であれば100個でも販売できました。もし担当者が「Aはだめですが、類似のBであれば大丈夫です」と回答すれば、もしかしたら商談が成立したかもしれません。
回答者:ITコーディネータ、中小企業診断士 坂田 岳史

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